SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD PUEDE DEJAR CRÉDITOS Y CUENTAS A NOMBRE DE LAS VÍCTIMAS

Hermosillo, Sonora.-

La suplantación de identidad representa un riesgo para los usuarios de servicios financieros, ya que terceros pueden utilizar datos personales para abrir cuentas, solicitar créditos, contratar tarjetas u otros productos sin autorización.

La Condusef advierte que señales como cargos desconocidos, llamadas sobre cuentas que nunca se solicitaron o créditos no reconocidos deben tomarse con seriedad.

Ante cualquier irregularidad, se recomienda contactar directamente a la institución financiera por sus canales oficiales, solicitar una investigación y dejar constancia de que el producto u operación no fue contratado por el titular.

También es importante conservar estados de cuenta, contratos, mensajes, correos, capturas de pantalla y cualquier documento relacionado con el caso.

¿Qué hacer si aparece un crédito desconocido?

La persona afectada debe presentar una aclaración ante la institución que otorgó el crédito y solicitar que investigue la contratación. Además, puede revisar su Reporte de Crédito Especial para detectar otros productos o movimientos que no reconozca.

Si persiste el problema, la Condusef puede orientar al usuario sobre las alternativas disponibles y los procedimientos para presentar una reclamación, según las características de cada caso.

Las autoridades también pueden intervenir cuando existen indicios de un posible delito, como el uso de documentos falsificados, firmas o información personal sin autorización.

La prevención, clave

Para reducir riesgos, se recomienda evitar compartir documentos de identificación, contraseñas, códigos de seguridad o datos bancarios mediante canales no confiables.

Asimismo, es conveniente utilizar contraseñas diferentes, activar mecanismos de autenticación y revisar periódicamente cuentas, tarjetas y movimientos financieros.

Detectar a tiempo una operación desconocida puede ayudar a limitar sus consecuencias.

Ante cualquier señal de suplantación, lo más importante es actuar rápidamente y conservar toda la evidencia relacionada con el caso.