SERVICIO AL USUARIO, PRIORIDAD EN OOMAPAS

Agua Prieta, Sonora.-

Milagros Cristina Castillo Ocaño actualmente labora en OOMAPAS y ha estado trabajando durante 17 años en funciones como recepcionista, cajera y atención a usuarios.

Actualmente se encuentra en el área comercial con un gran reto, como lo es la atención a usuarios, ya que es difícil interactuar con personas que se han presentado teniendo un carácter muy fuerte, pero como buen equipo de trabajo lo solucionamos dando la mejor atención y que el usuario no se vaya con una idea errónea del organismo. "Nosotros estamos para hacerles entender esa parte ayudándolos con los problemas que tienen en altos consumos, altos cobros y brindando esta ayuda para que no se vayan con esa mala idea".

En este momento se encuentra trabajando con los convenios de pago para los usuarios incumplidos, junto con el compañero Adalberto que es el encargado de ir a domicilios, y desde las oficinas, Mily genera las posibles soluciones para regularizar su saldo e invitarlos a hacer un nuevo convenio y no generar problemas en deuda.

“Para mí el agua es vital ya que para empezar no podemos vivir sin este recurso y es lo más importante, cuidar y proteger porque si vemos a vecinos tirando agua podemos reportarlos y darle el cuidado necesario al no derrochar. El pago del agua es importante ya que nosotros canalizamos ese recurso para mejorar el servicio que brindamos a los ciudadanos aguapretenses” Milagros Castillo