¡REVISA TU RECIBO DE LUZ! CFE DETECTA COBROS EXCESIVOS EN FEBRERO Y MANDA AVISO

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha detectado cobros excesivos en las tarifas de luz del mes de febrero y ha emitido un aviso importante para todos sus clientes a nivel nacional.

¿Te llegó un recibo de luz más alto de lo normal? Si eres uno de los usuarios afectados, es crucial que revises tu factura y actúes de inmediato para evitar un corte de energía.

Más de 5 mil quejas por cobros excesivos en 2023

Durante el año pasado, la CFE recibió más de 5 mil quejas por cobros excesivos en las facturas de luz. En respuesta a esta situación, la empresa ha implementado mecanismos para que los clientes puedan expresar su inconformidad y solicitar una revisión de sus recibos.

¿CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN DE TU RECIBO DE LUZ?

Si deseas solicitar una revisión de tu factura de febrero, puedes:

Llamar al 071: El personal de la CFE te atenderá en cualquier momento del día para ayudarte a resolver la discrepancia.

Presentar una queja en persona: Puedes acudir a cualquier oficina de la CFE en tu ciudad con tu recibo de luz y solicitar una revisión.

¿Qué debes tener en cuenta antes de solicitar una revisión?

Es importante que revises cuidadosamente tu recibo de luz antes de solicitar una revisión. Algunos de los aspectos que debes verificar son:

El consumo de energía: Asegúrate de que el consumo reflejado en la factura coincida con tu consumo real.

Las tarifas aplicadas: Comprueba que las tarifas que se te están aplicando sean las correctas.

Los cargos adicionales: Revisa que no haya cargos adicionales que no reconozcas.

¿Qué sucede si se comprueba un cobro excesivo?

En caso de que se compruebe que te cobraron de más, la CFE te hará un reembolso del dinero correspondiente. Además, la empresa podría aplicar sanciones a los responsables del error.

La CFE y la Sedener se mantienen al tanto

La titular de la Secretaría para el Desarrollo Energético (Sedener), María Luisa Somellera Corrales, mencionó que se está revisando la situación de más de 200 usuarios de la CFE que fueron afectados por cobros excesivos en sus recibos de luz de febrero.

La Sedener está actuando como observadora en este proceso, mientras que el gobierno federal será el responsable de decidir si se aplican sanciones o no.

¿Qué hacer si no tengo elementos para desestimar el cobro excesivo?

Si no cuentas con pruebas suficientes para demostrar que te cobraron de más, deberás pagar el importe total de tu recibo de luz antes de la fecha límite para evitar un corte de energía.

¡No te dejes sorprender! Revisa tu recibo de luz de febrero con atención y, si detectas un cobro excesivo, no dudes en contactarte con la CFE para solicitar una revisión.