PROFECO REITERA: LA PROPINA ES VOLUNTARIA Y NO UNA OBLIGACIÓN

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reafirmó que la propina en México es una gratificación voluntaria y no una obligación para los consumidores. De acuerdo con la institución, los comensales tienen plena libertad para decidir si desean dejar una propina y de cuánto será, en función del servicio recibido en restaurantes, bares y otros establecimientos.

Profeco también advirtió que los negocios no pueden incluir la propina de manera automática en la cuenta del cliente sin su consentimiento previo. En caso de detectar un cargo indebido, el consumidor tiene derecho a solicitar su eliminación y, de comprobarse la irregularidad, podría denunciarse como una práctica comercial abusiva.

Si bien la propina no es obligatoria, la institución reconoce su importancia para los trabajadores del sector de servicios, quienes suelen depender de estos ingresos adicionales debido a los bajos salarios base. No obstante, la decisión de otorgarla queda en manos del cliente y depende de su nivel de satisfacción con la atención recibida.

Profeco exhortó a los consumidores a revisar detalladamente sus cuentas antes de pagar y a reportar cualquier cargo no autorizado. En caso de irregularidades, pueden acudir a la institución para recibir orientación o presentar una queja formal.