En un mundo donde las compras en línea son cada vez más frecuentes, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto a disposición de los consumidores una herramienta para determinar la seguridad de las tiendas virtuales.
Monitoreo de Tiendas Virtuales es una guía gratuita que permite a los usuarios verificar si un sitio web cumple con los requisitos mínimos de seguridad y calidad establecidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor.
¿Cómo funciona?
Acceda a la plataforma: https://www.profeco.gob.mx/tiendasvirtuales/index.html
Ingrese el nombre o dirección electrónica de la tienda: Puede buscar por nombre específico o por giro comercial (aerolíneas, joyería, jardinería, etc.).
El sistema le indicará si la tienda es confiable: La herramienta verifica si la tienda tiene información de contacto visible, precios claros y veraces, descripciones precisas de los productos, métodos de envío comprensibles y políticas de cancelación transparentes.
¿Qué hacer si la tienda no es confiable?
Profeco recomienda no realizar la compra y buscar otra opción que garantice calidad, precio y seguridad. También puede presentar una queja o denuncia ante la dependencia si considera que sus derechos como consumidor han sido violados.
Canales de comunicación de Profeco:
Teléfono: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Sitio web: https://www.profeco.gob.mx/
Correo electrónico: [dirección de correo electrónico eliminada]
Twitter: @Profeco
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