PROFECO ALERTA SOBRE ESTAS PROMOCIONES QUE OFRECEN PRUEBA GRATIS POR 30 DÍAS

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) alertó a los clientes sobre la promoción conocida como “prueba por 30 días gratis” que ofrecen actualmente algunos servicios de streaming o televisión, entre otros.

De acuerdo con la Profeco, aunque estas ofertas parecen ofrecer grandes beneficios a los clientes, lo cierto es que deben tener precaución, ya que en algunas ocasiones les pueden generar problemas como cobros automáticos, una vez que concluya el período de prueba.

Asimismo, la Profeco recomendó a los consumidores leer detenidamente lo que las ofertas de “prueba por 30 días gratis” ofrecen antes de aceptarlas pues los términos y condiciones de estas promociones pueden perjudicarlos.

Profeco emite alerta por promociones gratuitas de prueba

Por esta razón, la Profeco emitió una serie de recomendaciones para que los clientes puedan evitar ser víctimas de un caso de abuso con las promociones gratuitas de prueba:

Si no deseas continuar utilizando los servicios, una vez finalizado el período de prueba, tienes derecho a solicitar su cancelación.

Debes comunicarte con el proveedor a través de los canales de atención oficiales para solicitar la cancelación de los servicios.

El proveedor debe reflejar la cancelación en un plazo máximo de cinco días naturales desde que se solicitó.

Además de los derechos del consumidor, la Profeco aclaró que la cancelación de un servicio adicional no implica la anulación o suspensión del servicio principal de telecomunicaciones.

¿Qué se necesita para una denuncia en Profeco?

Puedes acudir a una Oficina de Defensa del Consumidor.

De acuerdo con la Ley de Profeco, los consumidores tienen derecho a presentar una reclamación en contra de algún proveedor por no respetar precios, cantidades, plazos, términos, entregas, condiciones, modalidades, características o garantías.

Si requieres presentar una denuncia en Profeco porque no te respetan tus derechos como consumidor en una prueba por 30 días gratis o en otro caso específico, esto es lo que necesitas hacer:

De manera presencial, puedes acudir a una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) más cercana a tu domicilio.

También puedes proceder en línea a través de Concilianet y Conciliaexprés.

Puedes escribir a: asesoria@profeco.gob.mx