PROFECO ALERTA: SHAMPOO CONTAMINADO CON BACTERIA PELIGROSA EN MÉXICO

Ciudad de México.-

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una alerta sanitaria por la detección de un lote de shampoo contaminado que podría provocar desde mal olor hasta infecciones en piel, ojos y vías respiratorias.

Se trata del producto Shampoo Totale, de la marca Henkel-Tec Italy, fabricado por Henkel Capital, correspondiente al lote 1G27542266, el cual comenzó a retirarse del mercado en febrero de 2025 y cuya sustitución concluirá en febrero de 2026.

La empresa fabricante detectó en el producto la presencia de la bacteria Klebsiella Oxytoca, tras realizar análisis internos. Hasta el 6 de mayo de este año, únicamente se había recibido un reporte formal de olor desagradable, sin embargo, la alerta se mantiene para evitar riesgos mayores.

Así puedes identificar el shampoo contaminado

Presenta olor fétido y desagradable.

Podría causar infecciones en piel, ojos y fosas nasales.

En personas con sistema inmunológico comprometido, las afectaciones pueden pasar de leves a graves.

¿Qué hacer si lo compraste?

Henkel Capital confirmó que los consumidores recibirán un reemplazo gratuito del producto defectuoso. Para solicitarlo, se debe enviar un correo a sacli@henkel.com o comunicarse al 800-0072-254, adjuntando una fotografía del shampoo.

Como agradecimiento, la empresa enviará un artículo en buen estado. Profeco supervisará el proceso de retiro y reposición.

Además, la dependencia recordó a los consumidores que pueden resolver dudas a través de sus líneas de atención: 55-5568-8722 y 800-468-8722, así como en sus redes sociales @AtencionProfeco y @Profeco en X, y ProfecoOficial en Facebook.