Si has terminado de pagar tu crédito Infonavit y sospechas que pudiste haber realizado pagos adicionales, podrías estar en condiciones de solicitar una devolución de los pagos en exceso. A continuación, te presentamos una guía detallada sobre cómo realizar este proceso de manera efectiva a través de la plataforma de Mi Cuenta Infonavit.
1. Verifica si Tienes Pagos Excedentes
Para determinar si tienes saldo a tu favor, sigue estos pasos:
Accede al portal Mi Cuenta Infonavit en micuenta.infonavit.org.mx.
Dirígete a la sección 'Mi Crédito' y selecciona el apartado 'Devolución de Pagos en Exceso'.
2. Solicita la Devolución
Si descubres que tienes un saldo a favor, puedes proceder a solicitar la devolución de la siguiente manera:
Montos Superiores a 30 mil Pesos: Necesitarás tu e.firma del SAT (Sistema de Administración Tributaria) y la CLABE interbancaria de una cuenta a tu nombre como titular del crédito. Con esta información, podrás solicitar la devolución directamente en la plataforma de Mi Cuenta Infonavit.
Montos Menores o Asistencia Preferida: Si el monto es menor o prefieres recibir asistencia, llama a Infonatel al 800 008 3900 para agendar una cita en el Centro de Servicio Infonavit (Cesi) más cercano. Durante tu cita, deberás presentar los siguientes documentos:
Identificación Oficial (INE o Pasaporte).
Estado de Cuenta Bancario a tu nombre, con una antigüedad no mayor a 3 meses.
Aviso de Suspensión de Descuentos.
3. Proceso de Devolución en el Cesi
En tu visita al Cesi, se validará toda la información proporcionada. Una vez confirmada tu identidad y la devolución, el depósito de los pagos excedentes se realizará en un promedio de 10 días hábiles.
Este proceso asegura que recuperes cualquier pago adicional realizado y te permite finalizar tu crédito sin dejar dinero pendiente en el Infonavit. Sigue estos pasos para asegurarte de que tus pagos en exceso sean devueltos de manera eficiente y sin complicaciones.
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