El Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores (Infonavit) facilita los trámites de sus usuarios con herramientas como "Mi Cuenta Infonavit", una plataforma digital que permite realizar diferentes consultas y trámites desde la comodidad de casa, de la manera más fácil y rápida.
Sin embargo, hay ocasiones en las que resulta fácil olvidar datos de ingreso como usuario y contraseña, lo que puede impedir el acceso a la plataforma y retrasar las diligencias que ahí se pretendan hacer.
¿Cómo recuperar el acceso a mi cuenta Infonavit?
Si perdiste u olvidaste los datos de acceso a "Mi cuenta Infonavit", hay dos formas de recuperarlos, por lo que a continuación te compartimos los pasos a seguir para cada una de ellas.
Opción 1
Dirigirse al sitio oficial de Mi Cuenta Infonavit (micuenta.infonavit.org.mx).
Hacer clic en el botón "Olvidé mi contraseña".
Ingresar el Número de Seguridad Social (NSS) y pulsar "Continuar".
Introducir cualquiera de los correos electrónicos asociados a la cuenta, pero al cual se tenga acceso.
El sistema enviará un código de confirmación al buzón de entrada, el cual permitirá verificar la identidad.
En algunos casos es posible que se deban responder algunas preguntas de seguridad seleccionadas durante el registro.
Una vez completado este proceso, el usuario recibirá un correo electrónico con los pasos restantes para restablecer la contraseña.
Generar una nueva contraseña y asegurarse de guardarla en un lugar seguro.
Opción 2
Llamar a Infonatel al 55 9171 5050 en la Ciudad de México o al 01 800 008 3900 para el resto del país.
Tener a la mano los siguientes documentos para agilizar el proceso: NSS, CURP, RFC y número de crédito en caso de ser posible.
Un asesor de Infonavit verificará la identidad del usuario mediante algunas preguntas de seguridad.
Si toda la información es correcta, se proporcionará el correo electrónico asociado a la cuenta.