MENOS FRAUDES, PERO MÁS CONFUSIÓN: AUMENTAN LOS CONSUMOS NO RECONOCIDOS EN SONORA

Hermosillo, Sonora.-

Durante el primer bimestre de 2025, Sonora registró una disminución general en las quejas por transacciones bancarias no reconocidas, según datos de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). Sin embargo, algunos rubros mostraron un repunte preocupante, especialmente en consumos no reconocidos con tarjetas.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de la Condusef en el estado, informó que entre enero y febrero se contabilizaron 188 reclamos, una baja respecto a los 221 del mismo periodo en 2024. No obstante, aclaró que no todos los casos son fraudes, ya que algunos pueden derivarse de errores u olvidos por parte de los propios usuarios.

📈 Alza del 124% en consumos no reconocidos

El rubro que más incrementó fue el de consumos no reconocidos, típicamente relacionados con tarjetas de crédito o débito, los cuales pasaron de 29 en 2024 a 65 en 2025, un aumento del 124.1%. Estas situaciones suelen descubrirse cuando los usuarios revisan sus estados de cuenta y encuentran cargos que no recuerdan haber autorizado.

“Estos casos pueden deberse a fraudes, errores de comercios al cobrar montos mayores o bien, a olvidos del cliente. Cada caso se analiza a fondo para determinar su origen”, explicó Rosas López.

📉 Internet y transferencias electrónicas a la baja

Por otro lado, los cargos por compras en línea no reconocidas cayeron un 30%, al pasar de 80 a 56 quejas. También hubo una disminución del 40.6% en transferencias electrónicas no reconocidas, con 57 casos reportados en comparación con los 96 del año anterior.

En cuanto a cheques pagados no reconocidos, el comportamiento fue prácticamente nulo, con un solo caso registrado en todo el estado durante el periodo.

🧠 Más conciencia financiera, pero aún hay áreas de atención

Estos datos reflejan un mejor manejo de las finanzas personales por parte de los sonorenses, especialmente en el uso de plataformas digitales, aunque persiste la necesidad de mayor educación financiera y vigilancia al momento de usar tarjetas y autorizar compras.

La Condusef reiteró su llamado a los usuarios a revisar constantemente sus estados de cuenta, reportar de inmediato cualquier anomalía y evitar compartir datos bancarios o claves por medios no seguros.