¿HICISTE UNA TRANSFERENCIA BANCARIA Y NO SE VE REFLEJADA? ESTO ES LO QUE DEBES HACER.
Antes que todo, debes esperar un par de minutos, pues aunque el SPEI toma unos segundos, hay ocasiones extraordinarias en donde las transferencias bancarias tarden un poco más en verse reflejadas. Si en verdad no se ve reflejada tu transferencia bancaria, lo primero que debes hacer es descargar el estado de tu transferencia por medio de MI-SPEI, para ello solo debes ingresar a este link.
Sólo necesitas contar con los siguientes datos:
- Fecha en la que se realizó el pago.
- Criterio de búsqueda, puede ser por clave de rastreo o número de referencia.
- Banco emisor del pago.
- Banco receptor del pago.
- Cuenta Beneficiaria (CLABE/Tarjeta de débito/Número de celular).
- Monto del pago.
En segundos obtendrás tu comprobante de transferencia SPEI, con el que deberás ir a tu banco con una impresión del resultado de tu consulta para conocer por qué no se efectuó el pago.
Ahí te indicarán el proceso para la devolución de tu dinero, en caso de que no te lo quieran dar, lo siguiente que deberás considerar es acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) para comenzar un proceso de atención.
FUENTE: HERALDO BINARIO.
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