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COPPEL MODIFICA SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS; AQUÍ TE EXPLICAMOS LOS CAMBIOS




Las tiendas Coppel han implementado recientemente cambios significativos en su política de devolución de productos, lo que ha tomado por sorpresa a muchos de sus clientes. Ahora, quienes deseen devolver un producto que no les satisfaga, presente una falla o no sea de la talla correcta en el caso de ropa, se encontrarán con nuevas condiciones para recibir un reembolso.

 

Nuevas Opciones para Compras de Contado

A partir de estos cambios, los clientes que realicen compras de contado tienen la posibilidad de recibir el valor del producto en efectivo, siempre y cuando cumplan con ciertos requisitos. Para poder acceder a esta opción, es necesario presentar el ticket de compra original dentro de un plazo no mayor a siete días desde la adquisición del producto. Esta política es aplicable únicamente a las compras efectuadas al contado.

 

Cambios en Devoluciones de Ropa y Zapatos

Anteriormente, Coppel permitía a sus clientes cambiar prendas de ropa o zapatos por otros productos de igual o menor precio, o pagar la diferencia si el nuevo producto seleccionado tenía un costo superior. Sin embargo, con la nueva política, ahora se emite un nuevo ticket por el valor del producto devuelto, que puede ser cobrado en efectivo en el área de cajas.

 

Este cambio ofrece a los clientes la flexibilidad de utilizar el dinero para realizar nuevas compras en la misma tienda o, si lo prefieren, usarlo en otro lugar. Es importante destacar que la devolución del dinero debe realizarse el mismo día en que se efectúe la devolución del producto.

 

Políticas para Compras a Crédito

Para las compras realizadas a crédito, Coppel ha decidido mantener sus políticas actuales. Según la tienda, si un cliente no desea cambiar su producto por otro disponible en las tiendas físicas, el catálogo virtual o la página web, puede devolverlo y recibir un ticket de reembolso con crédito a su favor por el mismo monto que pagó inicialmente.

 

Consideraciones Importantes

Coppel ha enfatizado la importancia de conservar el ticket de compra en buen estado, ya que para procesar una devolución, este no debe estar roto, tachado o presentar alguna modificación en la información contenida. La tienda recomienda a sus clientes mantener el ticket a salvo después de realizar una compra para evitar inconvenientes.

 

Estos cambios en la política de devoluciones buscan ofrecer más flexibilidad a los clientes, aunque también requieren mayor atención a los detalles y condiciones establecidas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria.

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