CONSAR REVELA RANKING DE AFORES: INBURSA, COPPEL Y PENSIONISSSTE, LAS MEJORES EVALUADAS EN ATENCIĆN A USUARIOS
- Roberto Quintero
- 3 oct 2025
- 1 Min. de lectura
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Ciudad de MĆ©xico.-
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El mĆ”s reciente anĆ”lisis del āMonitor Aforeā de la ComisiĆ³n Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro (Consar) arrojĆ³ una valoraciĆ³n integral de 77.8 puntos, lo que evidenciĆ³ la necesidad de reforzar diversos procesos de atenciĆ³n en beneficio de los usuarios.
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El Monitor Afore es una nueva herramienta que califica la eficiencia de los canales de atenciĆ³n, con especial Ć©nfasis en los servicios presenciales, que son los mĆ”s utilizados por los trabajadores prĆ³ximos a la jubilaciĆ³n.
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Las mejor evaluadas
En el primer semestre de 2025, las Afores que encabezaron el ranking fueron:
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Inbursa, con 85.7 puntos de 100.
Afore Coppel, con 84.6 puntos.
Pensionissste, con 82.5 puntos.
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Estas instituciones fueron reconocidas como las mĆ”s eficientes en la atenciĆ³n a usuarios.
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Las de menor desempeƱo
En contraste, las Afores con menor puntuaciĆ³n fueron:
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InvrCap Afore, con 65.3 puntos.
Banco Azteca, con 65.4 puntos.
Principal, con 73.8 puntos.
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De acuerdo con la Consar, estas fueron las que presentaron mayores deficiencias en los procesos de atenciĆ³n.
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Indicadores evaluados
El monitoreo toma en cuenta factores como:
Rapidez en trƔmites de retiro total, parcial y programado.
Demora en los procesos administrativos.
CaptaciĆ³n de aportaciones voluntarias.
Cobertura de asesores y servicios en lĆnea.
Tiempos de espera en sucursal.
Prontitud en la programaciĆ³n de citas.
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Con este ejercicio, la ConsarĀ busca impulsar mayor eficiencia y transparencia en el servicio que las Afores brindan a millones de trabajadores. Los resultados completos pueden consultarse a travĆ©s del sitio oficial y redes sociales de la dependencia.