CONDUSEF: SUBEN LAS QUEJAS POR TARJETAS DE CRÉDITO

Al cierre del año 2022, en comparación con el año 2021, aumentó en un 23% las quejas ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, especialmente en el tema de las tarjetas de crédito, seguros y burós de crédito.

Esto lo dio a conocer el titular de la Condusef, Gamaliel Hernández Valencia, quien también indió que durante el año 2022 se atendieron más de 6 mil quejas.

En La Verdad Noticias, vamos a darte a conocer más detalles acerca de estas quejas en temas de crédito.

“Atendimos gente por diferentes rubros, el rubro más importante para nosotros fue las tarjetas de crédito, que fue en cuanto a cancelación de seguros, tuvimos dentro del mayor número de investigaciones que se realizó fue en cuanto a los burós de crédito, créditos no reconocidos, realmente es lo principal que se manejó aquí en Guanajuato” expresó.

El delegado del organismo pidió a los usuarios ser cuidadosos al momento de proporcionar sus datos cuando se les piden por teléfono de algún supuesto banco, porque de este modo es que surgen los fraudes,

“El estado de Guanajuato ha estado incrementando sus números en cuanto al número de reclamaciones y esto debido a que mayor número de gente está utilizando ya el sistema financiero mexicano, utilizan tarjetas de crédito, burós, afores, todo eso es lo que nosotros estamos manejando y vemos incrementado porque nuestra población aumenta y la actividad económica aquí en el estado también aumenta y el uso de cuestiones financieras también”, indicó.

También llamó a la población a no creer en los llamados ‘créditos rápidos’ porque resultan ser engañosos, y en ese sentido, los frauden que se llegan a cometer, principalmente en llamada, o por redes sociales, llegan a los dispositivos en donde se ofrecen préstamos garantizando que no se revisa el Buró de Crédito.

“Recordemos que todo mundo tenemos un celular y ese nos manda información de obtén un crédito, esos créditos que nos dicen son fáciles y rápidos, sin buró de crédito, no necesitamos referencias, pero qué sucede, a la hora en que nos dan el crédito viene con intereses altísimos que no podemos a veces pagar y, además, les abrimos la puerta a nuestro teléfono, nuestro Facebook, a nuestras claves y ya con eso ellos tienen para amenazarnos”, expuso.

Hernández Valencia comentó que las atenciones que se dan a la población se dividen en dos etapas, la primera de ellas es la conciliación electrónica donde existe una favorabilidad del 49% y la segunda es la conciliación presencial en la que se logra un beneficio del 35%.