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CFE: ¿SE PUEDEN REPORTAR FALLAS DE SERVICIO POR WHATSAPP? LA COMISIÓN LANZA IMPORTANTE AVISO




Con la temporada de lluvias y huracanes en su apogeo en diversas regiones de México, es probable que muchas personas enfrenten fallas en el suministro de electricidad.

Con el incremento de apagones masivos y la temporada de huracanes, es esencial que los usuarios puedan informar de manera eficiente sobre cualquier problema en el servicio eléctrico.

 

Así puedes reportar cortes o fallas de luz a CFE

Actualmente, la CFE ofrece varias opciones para que los ciudadanos puedan reportar fallas sin necesidad de acudir personalmente a una sucursal.

 

Sin embargo, es importante destacar que el número de WhatsApp previamente habilitado para estos fines ya no está activo. Las opciones vigentes para realizar un reporte son:

 

Llamada telefónica: Puedes comunicarte al número 071 para reportar cualquier inconveniente con el suministro eléctrico.

 

Aplicación móvil CFE Contigo: Descargando la app oficial, los usuarios pueden seguir los pasos indicados para realizar el reporte de manera rápida y sencilla desde sus dispositivos móviles.

 

Atención en línea: A través del sitio web de la CFE o en los centros de atención a clientes, también es posible emitir un reporte y dar seguimiento a las incidencias.

 

Para aquellos que ya hayan realizado un reporte y deseen consultarlo o hacer un seguimiento, la CFE ofrece una opción adicional a través de Telegram.

 

Los pasos para utilizar este servicio son los siguientes:

Descargar Telegram: Si aún no tienes la aplicación, descárgala y crea una cuenta.

Acceder al canal de CFE: Entra al canal de Telegram de la CFE a través del enlace t.me/CFEContigoBot.

 

Iniciar el chat: Una vez dentro, selecciona la opción "Iniciar" para acceder al menú de servicios.

 

Consultar reporte: Escribe "1" y envíalo para proceder con la consulta de un reporte. Ingresa el número de reporte cuando se te solicite y sigue las instrucciones adicionales proporcionadas por el bot.

 

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