CFE: ¿CÓMO LEVANTAR UNA QUEJA POR COBRO EXCESIVO EN EL RECIBO DE LUZ?

Si la Comisión Federal de Electricidad (CFE) te está cobrando de más, aquí te diremos paso a paso cómo levantar una queja por cobro excesivo en el recibo de luz.

En caso de que consideres que el cobro de tu recibo de luz no corresponde a tu consumo de energía eléctrica, puedes presentar tu inconformidad ante la CFE para que hagan una revisión y te reduzcan los costos.

Cabe señalar que si tu inconformidad es procedente, CFE corregirá tu recibo de luz y te enviará el resultado a través del correo electrónico o el número de teléfono que hayas proporcionado.

¿Cómo reportar un cobro excesivo de la CFE?

Para reportar un cobro excesivo en el recibo de luz, lo primero que debes hacer es llamar al Centro de Atención a Clientes CFE el cual es el 071 y está disponible las 24 horas del día.

Otra manera de reportar una inconformidad por el cobro excesivo en el consumo de energía es utilizar la aplicación móvil de CFE Contigo.

¿Qué datos se necesitan para levantar la queja ante CFE?

No se necesita INE

No se necesita acta de nacimiento.

Si se necesita el número de servicio de CFE.

¿Cómo reportar fallas de luz a la CFE?

Para reportar fallas de luz a la CFE se puede acudir a cualquiera de los centros de atención a clientes, en Agua Prieta se ubica en la carretera Federal entre las avenidas 4 y 5.

Además del teléfono CFE 071 que opera las 24 horas del día todo el año, también puedes reportar fallas de luz a través del Portal de Internet de la CFE y su cuenta en Twitter @CFEmx.