CFE: ASÍ PUEDES RECLAMAR UN COBRO EXCESIVO EN EL RECIBO DE LUZ.

Durante la temporada de calor es común que el consumo de energía aumente en los hogares, esto debido al uso constante de electrodomésticos como aires acondicionados y ventiladores.

Como consecuencia los recibos de luz de la Comisión Federal de Electricidad (CFE) suelen dispararse, ocasionando cobros excesivos en algunas viviendas.

Si tú como usuario te encuentras en esta situación o has notado un aumento en el cobro de tu recibo de luz, tienes el derecho de denunciar dicho aumento de forma legal.

Si vas a realizar tu denuncia es importante que cuentes con los recibos anteriores para identificar a partir de que mes se comenzó a generar el cobro extra.

¿Qué dice la CFE sobre los aumentos en los recibos de luz?

La CFE ha dado a conocer a través de sus redes sociales que los usuarios afectados por el alza en los recibos de luz tienen todo el derecho de hacerlo, siempre y cuando no haya habido un consumo mayor al que tienen comúnmente.

Ahora bien, para denunciar un cobro excesivo en el recibo de luz de la CFE hay que seguir una serie de pasos, los cuales te enlistamos en el siguiente bloque de está nota.

¿Cómo denunciar cobros excesivos en el recibo de luz de la CFE?

Si ya te cerciorarse de que la CFE te está cobrando otra cantidad de la que en realidad consumiste durante el bimestre, entonces puedes poner tu denuncia a través de las siguientes opciones:

Poniéndote en contacto con la Comisión Federal de Electricidad a través de sus canales oficiales (Redes sociales o página web)

Llamar al 071 para generar un reporte telefónico

Una vez que el usuario se haya puesto en contacto con la CFE y haya proporcionado las pruebas suficientes sobre los cobros excesivos, el usuario podría ser elegible a recibir un reembolso, muy probablemente en su próximo recibo.

No obstante, si la CFE no encuentra pruebas suficientes, el usuario deberá pagar el total del recibo de luz, de lo contrario, su servicio podría ser suspendido.