¡CAOS EN BANAMEX! FALLAS EN APP Y CAJEROS DEJAN A USUARIOS SIN ACCESO A SU DINERO

Ciudad de México.-

Este sábado 5 de julio, usuarios de Banamex en todo el país reportaron fallas generalizadas en la aplicación bancaria y en los cajeros automáticos, generando preocupación e incertidumbre entre quienes necesitaban disponer de su dinero durante el fin de semana.

Desde tempranas horas, decenas de clientes recurrieron a la red social X (antes Twitter) para alertar sobre los problemas, señalando que al intentar ingresar a la aplicación móvil de Banamex aparece el mensaje:

“Estamos trabajando para brindarte un mejor servicio. Por favor, intenta más tarde.”

La molestia creció al descubrir que los cajeros automáticos también presentaban fallas, imposibilitando retiros de efectivo, mientras que los números de atención telefónica no respondían a los llamados de auxilio de los usuarios que deseaban conocer el estado de sus cuentas y movimientos.

Banamex confirma intermitencia, pero sin solución clara

Tras horas de quejas en redes sociales, Banamex informó que su sistema enfrenta “intermitencias generales”, pero sin precisar un horario estimado para la reanudación de sus servicios, dejando a miles de usuarios en incertidumbre sobre cuándo podrán acceder a sus recursos.

“Es el colmo que ni siquiera en los cajeros podamos retirar efectivo, y encima no contestan en atención a clientes. Uno no sabe si es un problema del banco o si ya vaciaron la cuenta”, compartió en X uno de los afectados.

Los reportes de fallas se han registrado en diversas ciudades del país, incluyendo Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey y Mérida, con usuarios que exigen claridad sobre el restablecimiento del servicio, especialmente en quincena y durante fines de semana, cuando muchos realizan pagos o retiros importantes.

Preocupación por operaciones y pagos pendientes

Además de los problemas de acceso, varios usuarios expresaron su preocupación por pagos programados, transferencias pendientes y cobros domiciliados, temiendo que las fallas puedan impactar en intereses, penalizaciones o cortes de servicios.

Hasta el cierre de esta edición, Banamex no ha emitido un comunicado detallado sobre las causas de la caída en su sistema, ni ha ofrecido un tiempo aproximado de solución.