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¿CÓMO PRESENTAR UNA QUEJA DE LA CFE ANTE PROFECO? SIGUE ESTOS PASOS


Durante el mes de agosto se registró un incremento en la tarifa de luz por parte de la Comisión Federal de Electricidad (CFE), aquí te explicamos paso a paso cómo presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).


Debido al aumento en la tarifa del recibo de la luz CFE durante agosto en estados como Sonora, Coahuila, Quintana Roo y Sinaloa, aquí te decimos cómo levantar una queja en Profeco por cobro excesivo de luz.


La CFE informó que durante agosto de 2023 se incrementaría la tarifa de luz, sin embargo, medios nacionales reportaron que algunas personas han pagado hasta 10 mil pesos por el consumo de energía eléctrica.


Profeco 2023: ¿Cómo levantar una queja si tu recibo CFE llegó caro?

Si deseas levantar una queja ante Profeco porque tu recibo CFE llegó caro durante el mes de agosto, tienes las siguientes opciones:


Acude a una Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO)

Envía un correo electrónico a asesoría@profeco.gob.mx.

Ingresa a Conciliaexprés


¿Cuáles son los requisitos para presentar una queja en Profeco?

Tu nombre y domicilio.

Identificación oficial.

Toda la documentación que tengas relacionada con tu reclamación (facturas, recibos, contratos, publicidad, entre otros).

Nombre y domicilio del proveedor, en caso de no aparecer en el recibo, señalar el lugar donde puede ser localizado.


CFE 2023: ¿Cómo levantar una queja por cobro excesivo en el recibo de luz?

Llama al número de atención CFE 071.

Si tu recibo de luz llegó caro debes presentar una inconformidad por cobro excesivo en el consumo de energía ante la CFE y estas son las opciones para hacerlo:


Llama al número de atención CFE 071

Ingresa a la aplicación móvil de CFE Contigo.


¿Qué datos se necesitan para levantar la queja ante CFE?

El número de servicio de CFE.


¿En qué estados aumenta el costo de luz?

Aguascalientes

Baja California Sur

Durango

Ciudad de México

Estado de México

Guanajuato

Hidalgo

Jalisco

Michoacán

Puebla

Querétaro

Quintana Roo

Tlaxcala


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