BUEN FIN 2024: CONSEJOS PARA QUE TU NEGOCIO INCREMENTE SUS VENTAS ESTA TEMPORADA

El Buen Fin, programado este año del 15 al 18 de noviembre, representa una de las mejores oportunidades de venta para negocios en México. Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la edición 2023 experimentó un crecimiento del 23.7 % en ventas en línea, reflejando el aumento de la preferencia de los consumidores por las compras digitales.

Daniela Orozco, directora de estudios de mercado e inteligencia de negocios en la AMVO, señaló la importancia de ofrecer una experiencia de compra omnicanal, en la que el cliente pueda interactuar de manera coherente y fluida entre los canales digitales y físicos. Orozco destacó que el 70 % de los consumidores combinarán ambos canales durante el Buen Fin, lo cual obliga a los negocios a coordinar sus estrategias de marketing, logística y operaciones.

Consejos para optimizar ventas en el Buen Fin 2024

Para sacar el máximo provecho de esta temporada, Daniela Orozco compartió cinco estrategias clave que los negocios pueden implementar:

Integrar canales de venta: La omnicanalidad es esencial para atender a los clientes que alternan entre las plataformas digitales y las tiendas físicas. Esto puede incrementar la frecuencia de compra en un 250 % y elevar el ticket promedio hasta un 13 %.

Personalización de la experiencia: La personalización es altamente valorada por los consumidores, ya que 8 de cada 10 compradores prefieren una experiencia adaptada a sus necesidades. Ofrecer recomendaciones personalizadas y segmentación adecuada puede fortalecer la lealtad del cliente.

Uso de tecnología y mensajería instantánea: Según la AMVO, el 42 % de los clientes utiliza la mensajería instantánea como WhatsApp para interactuar con las marcas. Incorporar herramientas de inteligencia artificial en estos canales puede mejorar la atención y respuesta al cliente, brindando una experiencia más ágil y satisfactoria.

Impulso del comercio móvil y “live shopping”: Las compras en vivo, transmitidas a través de redes sociales, son una estrategia en crecimiento.

Este tipo de comercio permite a los negocios mostrar productos en tiempo real, generando interacción directa con los clientes y aumentando el interés en los productos.

Compromiso con la sostenibilidad: La responsabilidad social y ambiental es cada vez más importante para los consumidores. Muchas personas están dispuestas a reciclar y reutilizar empaques, por lo que los negocios pueden considerar prácticas sostenibles para atraer a compradores conscientes del medio ambiente.

El papel de los precios en la decisión de compra

Orozco destacó que los consumidores, tanto en línea como en tienda física, suelen comparar precios antes de tomar una decisión. Un 43 % de los clientes prefiere comprar en línea para ahorrar tiempo y evitar desplazarse, mientras que un 42 % opta por tiendas físicas para recibir el producto al momento.

Ofrecer una estrategia de precios competitiva y transparencia en los descuentos puede marcar una diferencia significativa.