AUMENTAN QUEJAS ANTE CONDUSEF POR ROBOS EN CAJEROS AUTOMÁTICOS DE HERMOSILLO

Hermosillo, Sonora.-

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) ha emitido un llamado urgente a la población para que extremen precauciones al utilizar cajeros automáticos, tras un incremento alarmante en las quejas por robos en estos espacios.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención BA9 de la Condusef, indicó que se han recibido múltiples reportes relacionados con delitos ocurridos en cajeros automáticos, especialmente en el centro de Hermosillo y en las sucursales bancarias ubicadas en el bulevar Colosio.

Los incidentes más comunes involucran a delincuentes que se colocan en el interior de los cajeros, memorizando el número de identificación del usuario. Posteriormente, logran engañar a la víctima haciéndole creer que el cajero no reconoce su tarjeta, para luego intercambiarla rápidamente por otra. Este modus operandi es conocido como "talladores" o "desplazadores".

Rosas López hizo un llamado especial a los adultos mayores, recomendando que acudan a los cajeros acompañados de familiares o personas de confianza. "Es fundamental usar cajeros en lugares con mayor afluencia de personas, no aceptar ayuda de desconocidos y verificar siempre las condiciones del cajero automático", enfatizó.

La funcionaria también destacó la importancia de realizar un reporte inmediato a la institución bancaria en caso de ser víctima de robo. "Esto permite a los bancos tomar las medidas necesarias para proteger la cuenta y minimizar las pérdidas", añadió.

En los últimos dos meses, se han registrado entre 10 y 15 quejas, muchas de las cuales no mencionan el cambio de tarjeta, limitándose a informar sobre compras o retiros no reconocidos.

Asimismo, se aconseja a los usuarios desconfiar de cajeros que exhiban letreros o comunicados, ya que las instituciones financieras nunca solicitarán información confidencial de esa manera. En caso de un cambio de tarjeta, se debe realizar un reporte inmediato al banco correspondiente para que tome las acciones adecuadas.

La Condusef reitera la importancia de mantenerse alerta y proteger la información personal al realizar transacciones en cajeros automáticos.